Często zadawane pytania

O Mokosz Piotrkowska

Mokosz Piotrkowska to sklep internetowy, w którym można znaleźć wszystkie najnowsze trendy w modzie, inteligentne urządzenia i akcesoria domowe.
Staramy się uszczęśliwiać naszych klientów i zapewniać wysokiej jakości usługi.

Czy wasze oferty są naprawdę niezawodne?
Być może zastanawiasz się, dlaczego oferujemy produkty w tak niskich cenach. Łącząc inteligentne zakupy z bezpośrednią dostawą od dostawców, możemy utrzymać koszty na stosunkowo niskim poziomie i sprzedawać nasze produkty po niskiej cenie.

Mam skargę, co mam zrobić?
Zalecamy przesłanie skargi pocztą elektroniczną na adres support@mokosz-piotrkowska.pl

Zamawianie i płatność

Jak złożyć zamówienie?
Złożenie zamówienia jest bardzo proste. Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka" pod produktem, który chcesz zamówić. Nastąpi automatyczne przekierowanie do koszyka. Kliknij "Do kasy", podaj swoje dane adresowe i zapłać bezpiecznie i bez żadnych dodatkowych opłat, korzystając z jednej z różnych oferowanych przez nas metod płatności.

Czy zamawianie jest bezpieczne?
Oczywiście, że tak! Wszystkie zamówienia złożone na naszej stronie są przetwarzane w bezpieczny sposób.

Jak mogę zapłacić?
Zamówienie można opłacić na kilka sposobów. Poniżej znajdują się aktualnie obsługiwane metody płatności.

• Płatność kartą
• Blik
• Prezwely24
• PayPal
• PayU
• Trustly

Czy płacenie na stronie jest bezpieczne?
Oczywiście, że tak! Wszystkie płatności w naszej witrynie są dokonywane za pośrednictwem bezpiecznego połączenia, niezależnie od metody płatności.

Czy mogę anulować zamówienie?
Po złożeniu zamówienia masz możliwość anulowania go w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Skontaktuj się z nami przez e-mail, a my pomożemy Ci dalej.
support@mokosz-piotrkowska.pl

Dostawa

Jakie są koszty dostawy i czas dostawy?
Wszystkie zamówienia są bezpłatne, a nasz średni czas dostawy wynosi 7-14 dni roboczych.
Ponieważ wysyłamy bezpośrednio od naszego dostawcy, oznacza to nieco dłuższy czas dostawy niż ten, do którego możesz być przyzwyczajony.

Mój numer przesyłki nie zawiera żadnych informacji, dlaczego?
Informacje o śledzeniu przesyłki są dostępne od momentu jej dotarcia do przewoźnika. Należy pamiętać, że może wystąpić pewne opóźnienie, ale nie dłuższe niż kilka dni.

Czy moje zamówienie może zostać dostarczone do mojego miejsca pracy?
Tak, jest to możliwe. Wystarczy wpisać swoje imię i nazwisko oraz adres przed złożeniem zamówienia. Może to być adres domowy lub służbowy, ale zawsze pamiętaj o dokładnym wpisaniu imienia i nazwiska.

Oczekiwany czas dostawy został przekroczony, gdzie jest moje zamówienie?
Zamówienia są dostarczane w ciągu oczekiwanego czasu dostawy w 99% przypadków. Niestety czasami może się zdarzyć, że dostawa zamówienia jest opóźniona.
Nie otrzymałeś paczki 3 dni po oczekiwanym czasie dostawy? Skontaktuj się z nami przez e-mail support@mokosz-piotrkowska.pl

W moim zamówieniu brakuje produktów. Jak to możliwe?
Ponieważ współpracujemy z różnymi dostawcami, produkty mogą być dostarczane oddzielnie w różnych paczkach. Jeśli w zamówieniu brakuje niektórych produktów, zazwyczaj otrzymasz je w ciągu 2-3 dni. Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Zwrot do

Nie jestem zadowolony z mojego zamówienia. Jak mogę je zwrócić?
Jest to oczywiście możliwe. Zamówienie można zwrócić w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Jako klient jesteś odpowiedzialny za wszystkie koszty zwrotu i zalecamy wszystkim klientom wysłanie śledzonego zwrotu, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za zagubione zwroty.

Uwaga - Zwrot bielizny, strojów kąpielowych i produktów kosmetycznych nie jest możliwy ze względów higienicznych.
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, a my pomożemy.
support@mokosz-piotrkowska.pl

Dlaczego bielizna, maseczki, kosmetyki i produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi?
Bielizna, maseczki i produkty kosmetyczne są uważane za produkty higieniczne. Poważnie traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne i nie zezwalamy na zwrot bielizny, maseczek, kosmetyków i produktów kosmetycznych dla bezpieczeństwa wszystkich naszych klientów. Nie jesteśmy w tym odosobnieni, inni dostawcy bielizny, maseczek, produktów higienicznych i kosmetycznych nie zezwalają na zwroty z tych samych powodów.

Otrzymałem wadliwy lub nieprawidłowy produkt. Co powinienem zrobić?
Przede wszystkim przepraszamy za powstałe niedogodności. Prosimy o jak najszybszy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej support@mokosz-piotrkowska.pl, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Odpowiemy na Twój e-mail w ciągu 24 godzin, a Twoja sprawa zostanie rozwiązana najlepiej jak potrafimy.

Gdzie należy wysyłać zamówienia zwrotne?
Wszystkie zamówienia podlegające zwrotowi muszą zostać odesłane do naszego sklepu w Azji na koszt klienta, przestrzegamy tych zasad w celu zmniejszenia emisji CO2, aby niepotrzebne zamówienia nie były składane i zwracane.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Możesz uzyskać spersonalizowaną pomoc od jednego z naszych pracowników.
Zachęcamy do zapoznania się najpierw z najczęściej zadawanymi pytaniami, aby sprawdzić, czy można tam znaleźć odpowiedź na swoje pytanie.

Skontaktuj się z nami przez e-mail support@mokosz-piotrkowska.pl